TERMO DE GARANTIA – FORESEA JOIAS
A FORESEA Joias oferece garantia para seus produtos, assegurando qualidade e compromisso com seus clientes. Confira abaixo as condições:
1. GARANTIA PARA PRATA 925
As peças em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto ao teor do metal, assegurando que são produzidas com prata legítima dentro do padrão 925.
Esta garantia cobre exclusivamente:
- Autenticidade da prata (teor do metal).
Não cobre:
- Oxidação natural da prata (processo normal e reversível com limpeza);
- Riscos, amassados ou desgastes por uso;
- Quebras ou danos por mau uso.
2. GARANTIA PARA SEMIJOIAS
As semijoias possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação.
Esta garantia cobre:
- Problemas de fabricação;
- Falhas estruturais da peça.
Não cobre:
- Desgaste natural do banho;
- Contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes ou produtos químicos;
- Mau uso ou armazenamento inadequado;
- Quebras ou danos acidentais.
3. PEDRAS NATURAIS
As pedras naturais são materiais delicados e podem apresentar variações de cor, textura e formato, o que faz parte de sua característica única.
Importante:
- Não oferecemos garantia para queda ou perda de pedras;
- Danos causados por impacto, uso inadequado ou acidentes não são cobertos.
4. CONDIÇÕES GERAIS
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Apresentar comprovante de compra;
- Enviar fotos ou vídeos do produto para análise.
A peça passará por uma avaliação e, caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ocorrer:
- Reparo do produto;
- Troca por item igual ou similar;
- Crédito ou reembolso (caso não haja disponibilidade).
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A FORESEA Joias não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado, acidentes ou falta de cuidados com as peças.
Recomendamos cuidados básicos, como:
- Evitar contato com água e produtos químicos;
- Guardar as peças separadamente;
- Realizar limpeza adequada quando necessário.
Foresea Joias
Peças com essência, feitas para durar e marcar histórias.
